Question 1

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

La page de recharge indique les moyens de paiement disponibles dans votre région. Les crédits sont ajoutés automatiquement dès que le paiement est validé.

Question 2

Comment mes photos importées et les images et vidéos générées sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Les fichiers importés et les résultats sont conservés dans un stockage privé et ne sont accessibles que via des liens signés à durée limitée — les autres utilisateurs ne peuvent pas les voir. Les photos importées sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours.

Question 3

Suis-je débité si une génération échoue ?

Accepted Answer

Non. Les crédits sont réservés lorsque vous lancez la génération et ne sont débités que lorsque le résultat est prêt. Si une génération échoue ou si vous l'annulez, les crédits réservés reviennent immédiatement sur votre solde.

Question 4

J'ai payé, mais mon solde n'a pas changé. Que faire ?

Accepted Answer

Les crédits arrivent généralement en quelques secondes. S'ils ne sont toujours pas là après 10 minutes, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous réglerons le problème.

Question 5

Puis-je supprimer mes données ou mon compte ?

Accepted Answer

Oui. Contactez-nous et nous supprimerons votre compte ainsi que vos fichiers importés et vos créations.

Question 6

Comment ça marche ?

Accepted Answer

Choisissez un modèle dans Explorer, Vidéo ou Image, importez ce qui est demandé et appuyez sur Générer. Suivez la progression en direct et retrouvez le résultat dans Mes créations.

Question 7

Quelles sont les règles pour les fichiers importés ?

Accepted Answer

Utilisez des photos nettes où le visage est bien visible ; chaque modèle indique son format et ses limites de taille. N'importez que des photos qui vous appartiennent ou que vous êtes autorisé à utiliser. Les photos de mineurs, ou de toute personne n'ayant pas donné son accord, sont interdites.

Question 8

Combien de temps dure une génération ?

Accepted Answer

Les images prennent généralement moins d'une minute et les vidéos quelques minutes. Quand les GPU sont très sollicités, vous voyez votre place dans la file d'attente sur la page de progression.

FAQ